شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی لادمیرو
به فروشگاه اینترنتی لادمیرو خوش آمدید. هدف ما ارائه تجربه خریدی آسان، مطمئن و لذت‌بخش برای مشتریان عزیز است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، شرایط و قوانین زیر را به‌دقت مطالعه نمایید. استفاده از سایت و ثبت سفارش به‌منزله‌ی پذیرش تمامی قوانین مندرج در این صفحه خواهد بود.
۱. شرایط عمومی استفاده از سایت
🔹 رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران
تمامی فعالیت‌های فروشگاه لادمیرو مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و کاربران نیز متعهد به رعایت این قوانین می‌باشند.
🔹 ثبت اطلاعات صحیح توسط کاربران
کاربران موظف هستند اطلاعات شخصی و تماس خود را به‌صورت دقیق و صحیح وارد کنند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
🔹 حفظ حریم خصوصی کاربران
لادمیرو متعهد به حفظ اطلاعات کاربران است و اطلاعات شخصی افراد به هیچ وجه در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً صفحه‌ی [حریم خصوصی] را مطالعه کنید.
۲. قوانین ثبت و پردازش سفارش‌ها
🔹 شرایط ثبت سفارش
- مشتریان می‌توانند در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته سفارش خود را ثبت نمایند.
- پس از ثبت سفارش، یک پیامک تأیید برای کاربر ارسال خواهد شد.
🔹 زمان پردازش و ارسال سفارش
- سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) پردازش و ارسال می‌شوند.
- مدت زمان تحویل سفارش بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری متفاوت است.
- ارسال محصولات از طریق پست پیشتاز، پیک یا تیپاکس انجام می‌شود.
🔹 شرایط لغو سفارش
- مشتریان می‌توانند پیش از ارسال کالا، درخواست لغو سفارش را ثبت کنند.
- در صورت ارسال محصول، امکان لغو سفارش وجود ندارد و باید طبق شرایط بازگشت کالا اقدام شود.
۳. روش‌های پرداخت و فاکتور خرید
🔹 روش‌های پرداخت موجود در سایت
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر
- پرداخت کارت به کارت
🔹 صدور فاکتور رسمی
- تمامی سفارشات دارای فاکتور خرید معتبر هستند و کاربران می‌توانند مشخصات خرید خود را در حساب کاربری مشاهده کنند.
۴. شرایط ارسال و تحویل کالا
🔹 روش‌های ارسال
- ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و پیک ویژه تهران
- مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
🔹 پیگیری وضعیت سفارش
- پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای مشتری ارسال می‌شود.
- کاربران می‌توانند از طریق سامانه رهگیری شرکت پستی، وضعیت سفارش خود را بررسی کنند.
🔹 هزینه ارسال
- هزینه ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی و وزن بسته متفاوت خواهد بود.
- سفارش‌های بالای یک مبلغ مشخص (مثلاً ۵۰۰ هزار تومان) مشمول ارسال رایگان خواهند شد.
۵. قوانین بازگشت و تعویض کالا
🔹 شرایط مرجوعی کالا
مشتریان می‌توانند در شرایط زیر، کالا را مرجوع کنند:
✅ محصول دارای ایراد یا نقص فنی باشد.
✅ کالای دریافتی با مشخصات ثبت‌شده در سایت مطابقت نداشته باشد.
✅ سفارش در هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد.
🔹 مهلت بازگشت کالا
- امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت محصول وجود دارد.
- کالا باید در شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی خود باشد.
🔹 مراحل بازگشت کالا
۱. تماس با پشتیبانی و ثبت درخواست بازگشت کالا
2. ارسال محصول به آدرس مشخص‌شده توسط پشتیبانی
3. بررسی محصول و تأیید نهایی بازگشت وجه یا تعویض کالا
۶. حقوق و مسئولیت‌های کاربران و فروشگاه
🔹 حقوق کاربران
- دریافت کالای اصل و مطابق با توضیحات محصول
- حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات شخصی
- دریافت پشتیبانی در فرآیند خرید
🔹 مسئولیت کاربران
- حفظ اطلاعات کاربری و رمز عبور
- رعایت قوانین سایت در خرید و استفاده از خدمات
🔹 حقوق فروشگاه لادمیرو
- حق لغو سفارش در صورت مشاهده مغایرت اطلاعات کاربری
- حق تغییر قیمت‌ها با توجه به نوسانات بازار و اعلام از طریق سایت
۷. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
✅ پشتیبانی مشتریان در ۷ روز هفته از ساعت ۹ تا ۲۱ فعال است.
✅ برای ارتباط با تیم پشتیبانی می‌توانید از طریق:
📞 شماره تماس: [شماره تماس فروشگاه]
📧 ایمیل: info@iladmiro.ir
💬 چت آنلاین در وب‌سایت
جمع‌بندی
فروشگاه اینترنتی لادمیرو متعهد است که بهترین تجربه خرید آنلاین را برای مشتریان عزیز فراهم کند. رعایت این قوانین از سوی کاربران، کمک می‌کند تا فرآیند خرید آسان، ایمن و مطمئن باشد.
📢 با مطالعه و پذیرش این شرایط و قوانین، خریدی بی‌دغدغه را از فروشگاه لادمیرو تجربه کنید! 🛍