شرایط بازگرداندن کالا طی ۷ روز – فروشگاه اینترنتی لادمیرو
فروشگاه اینترنتی لادمیرو همواره تلاش می‌کند تا بهترین تجربه خرید آنلاین را برای مشتریان خود فراهم کند. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، امکان بازگرداندن کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش مطابق با شرایط و ضوابط زیر فراهم است.
۱. شرایط کلی بازگشت کالا
🔹 مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
🔹 محصول باید کاملاً سالم و در بسته‌بندی اولیه خود باشد.
🔹 کالاهای غیرقابل بازگشت شامل مواردی می‌شوند که دارای بسته‌بندی بازشده، آسیب‌دیده یا استفاده‌شده باشند.
۲. موارد قابل قبول برای بازگرداندن کالا
✅ کالا دارای نقص یا ایراد فنی باشد: اگر محصولی که دریافت کرده‌اید، خراب، شکسته یا دچار مشکل فنی باشد، می‌توانید آن را بازگردانید.
✅ عدم تطابق محصول با سفارش ثبت‌شده: اگر محصول دریافتی از نظر رنگ، مدل یا مشخصات فنی با سفارش شما تفاوت دارد، امکان بازگشت کالا وجود دارد.
✅ آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل: در صورتی که محصول در هنگام حمل‌ونقل آسیب‌دیده باشد، موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.
✅ کالا پوشیده یا استفاده نشده باشد: محصولاتی که بهداشتی و مصرفی هستند، تنها در صورتی امکان بازگشت دارند که بسته‌بندی آن‌ها باز نشده باشد.
۳. مراحـل بازگرداندن کالا
💡 اگر شرایط بازگشت کالا را دارید، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. ثبت درخواست بازگشت کالا
- از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال پیام در پنل کاربری، درخواست خود را ثبت کنید.
- اطلاعات موردنیاز شامل کد سفارش، علت بازگشت و تصاویر محصول را ارسال نمایید.
۲. بررسی و تأیید درخواست
- پس از بررسی اطلاعات، در صورت تأیید، مراحل ارسال کالا به شما اعلام خواهد شد.
- هزینه بازگشت کالا در صورت وجود نقص یا اشتباه از سمت فروشگاه، بر عهده لادمیرو خواهد بود.
۳. ارسال محصول به انبار لادمیرو
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هرگونه آسیب‌دیدگی یا نشانه‌ای از استفاده ارسال شود.
- پس از دریافت کالا در انبار، بررسی‌های لازم انجام شده و در صورت تأیید، وجه پرداختی بازگردانده خواهد شد.
۴. استرداد وجه یا تعویض کالا
- در صورت تأیید درخواست بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
- در صورت تمایل، می‌توانید به‌جای دریافت وجه، محصول دیگری جایگزین کنید.
۴. کالاهای غیرقابل بازگشت
❌ کالاهای استفاده‌شده یا بدون بسته‌بندی اصلی
❌ محصولات بهداشتی، شخصی و مصرفی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد
❌ کالاهای سفارشی که طبق درخواست مشتری ساخته یا تغییر داده شده‌اند
۵. تماس با پشتیبانی لادمیرو
اگر در مورد شرایط بازگشت کالا یا روند استرداد وجه سؤالی دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی لادمیرو در ارتباط باشید:
📞 شماره تماس: [شماره تماس فروشگاه]
📧 ایمیل پشتیبانی: [ایمیل فروشگاه]
💬 چت آنلاین: از طریق بخش پشتیبانی در وب‌سایت
جمع‌بندی
لادمیرو با هدف رضایت کامل مشتریان، امکان بازگشت کالا تا ۷ روز را برای شما فراهم کرده است. اگر محصول دریافتی دارای مشکل، مغایرت یا ایراد فنی باشد، می‌توانید بدون دغدغه آن را مرجوع کرده و وجه پرداختی خود را دریافت کنید. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً با پشتیبانی لادمیرو تماس بگیرید.
📢 خریدی مطمئن و آسان با ضمانت بازگشت کالا در فروشگاه اینترنتی لادمیرو! 🛍